Politique de livraison et de retour Vooqo
Politique d'expédition.
Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 75 $
Offre valable pour une durée limitée sur toutes les commandes approuvées passées en ligne sur Vooqo.com. Pour être éligibles, les commandes doivent être expédiées via le service Standard Ground. Le total de la commande est calculé après toutes les réductions. Exclut les cartes-cadeaux, les cartes-cadeaux électroniques, les emballages-cadeaux, les taxes et les frais d'expédition et de manutention. Les réductions seront prises automatiquement à la caisse. Non valable sur les commandes précédentes. Les quantités d'achat peuvent être limitées. Non échangeable contre de l'argent ou un crédit en magasin. D'autres restrictions peuvent s'appliquer.
Expédition et manutention
Livraison standard 3 à 15 jours ouvrables : gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 $
Livraison accélérée 2 à 4 jours ouvrables : 25,99 $
Informations supplémentaires sur l'expédition et la manutention
La fenêtre de livraison estimée fournie par Vooqo reflète la plupart des livraisons standard. Cependant, certaines commandes peuvent parfois être soumises à un temps de transit plus long en raison d'un retard de fret aérien, d'une retenue douanière ou de toute autre complication imprévue hors du contrôle de Vooqo.
Droits, taxes et frais payés d'avance.
Tous les droits, taxes et frais d'importation sont prépayés au moment du paiement pour accélérer le dédouanement; aucun paiement supplémentaire n'est requis au moment de la livraison.
Actuellement, nous ne pouvons pas expédier vers les régions suivantes : Guadeloupe, Guyane française, Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Martin, Açores, Madère et les îles Canaries.
Conditions générales de vente et de remboursement ("TERMES")
Merci d'avoir fait vos achats chez Vooqo. Nous apprécions le fait que vous aimiez acheter les produits de beauté conscients que nous formulons et fabriquons. Nous voulons également nous assurer que vous vivez une expérience enrichissante lorsque vous explorez, évaluez et achetez nos produits, que vous soyez dans la boutique en ligne Vooqo, dans un magasin de détail Vooqo ou au téléphone avec le centre de contact Vooqo. (Pour faciliter visuellement la tâche à tous les deux, nous appellerons ces entités « Vooqo Store » dans cette politique.)
Comme pour toute expérience d'achat, des termes et conditions s'appliquent aux transactions dans une boutique Vooqo. Nous serons aussi brefs que possible. La principale chose à retenir est qu'en passant une commande ou en effectuant un achat dans un magasin Vooqo, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que celles de Vooqo.politique de confidentialité et Conditions d'utilisation.
Remboursements et retours
Seuls les articles achetés dans la boutique Vooqo peuvent être retournés à la boutique Vooqo pour remboursement ou échange. Les articles achetés dans un grand magasin, un détaillant spécialisé ou ailleurs doivent être retournés à leur point d'achat d'origine.
Produit utilisé
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Les produits cosmétiques sont des articles de soins personnels et ne peuvent à aucun moment être échangés ou remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Les couleurs de fond de teint recommandées par les membres de notre équipe qui ne correspondent pas à la carnation peuvent être remboursées ou échangées.
Produit inutilisé
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La marchandise doit être reçue dans les 30 jours suivant la date de livraison
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La marchandise doit être reçue dans son emballage d'origine et dans un état revendable. Les cosmétiques sont des produits de soins personnels et nous ne pouvons donc pas accepter les colis ouverts pour un remboursement.
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Les frais d'expédition pour la marchandise retournée qui répond à tous les critères de remboursement ne sont en aucun cas remboursables.
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Les frais de livraison complémentaires de 8,99$ seront déduits de votre retour
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Le crédit sur la carte de crédit originale utilisée pour l'achat sera émis immédiatement après réception de la marchandise et toutes les conditions auront été remplies.
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Toutes les ventes sont définitives.
Échanger un objet
Les articles commandés sur la boutique en ligne Vooqo qui sont arrivés endommagés ou incorrects vous seront réexpédiés gratuitement ou ils seront remboursés.
Paiement.
méthodes de payement
La boutique en ligne Vooqo accepte une variété de méthodes de paiement, y compris PayPal, Mastercard, Visa, AMEX, Discovery et les cartes-cadeaux Vooqo.
Cartes de crédit
Dépannage des erreurs de paiement par carte de crédit
Si votre carte est nouvelle ou récemment réémise, assurez-vous qu'elle a été activée.
Vérifiez le type de carte (par exemple, American Express), le numéro de compte et la date d'expiration.
Supprimez les tirets ou les espaces du numéro de compte.
Si tout semble correct, appelez le numéro de téléphone du service client de l'émetteur de la carte indiqué au dos de votre carte. Votre compagnie de carte de crédit devra peut-être vous parler avant d'autoriser votre achat.
Vérification de compte
Pour éviter tout retard inutile dans le traitement de votre commande, veuillez vous assurer que les adresses de facturation de votre commande correspondent aux informations de votre compte de carte de crédit. Si vous avez récemment déménagé ou si vous n'êtes pas sûr de recevoir votre relevé de carte de crédit à votre travail ou à votre domicile, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte en utilisant le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte de crédit pour confirmation.
Codes de sécurité
Le code de sécurité de la carte est un numéro unique à trois ou quatre chiffres imprimé au recto (American Express) ou au verso (MasterCard/Visa) de votre carte, en plus du numéro de compte.
Quand Vooqo débite votre compte
Vooqo reçoit l'autorisation de débiter votre compte avant d'expédier vos articles. Cependant, votre carte peut être débitée après l'expédition de votre commande. Si votre commande contient plusieurs articles et qu'ils sont expédiés à des moments différents, vous pouvez voir plusieurs frais sur votre relevé de carte de crédit.
Ma carte de crédit a été refusée, puis-je l'autoriser à nouveau ?
Si votre commande n'a pas été autorisée, veuillez confirmer que vous avez correctement saisi les détails de votre carte de crédit et que vous avez de nouveau passé votre commande. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit pour l'informer de votre commande.
Si vous avez déjà reçu un numéro de commande mais que vous avez été informé que votre carte a été refusée, pour éviter tout retard supplémentaire de votre commande, veuillez :
1. Contactez votre fournisseur de carte pour l'informer que vous avez passé une commande auprès de Melli Corp. afin que le paiement puisse être traité.
Cartes de crédit acceptées
American Express
MasterCard
Visa
Découverte
Si vous payez votre commande avec une carte de crédit internationale Visa, MasterCard ou American Express, veuillez noter que le prix d'achat peut fluctuer en fonction des taux de change. En outre, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également vous facturer des frais de conversion en devises étrangères, ce qui peut également augmenter le coût global de votre achat. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit concernant ces frais.
Carte-cadeau Vooqo Store
Vous pouvez à tout moment échanger une carte-cadeau Vooqo Store dans n'importe quel magasin Vooqo ou Vooqo.ca en saisissant le code CVC au moment du paiement.